Helpdesk
Heeft u een probleem of een technische vraag? Neem contact op per telefoon of e-mail.
WERELDWIJDE SERVICE
Service
Wij zijn uw betrouwbare partner voor de lange termijn, trainen uw personeel, en bieden u een maximale uptime systeem, minimale onderhoudskosten lokale aanwezigheid en snelle reactie bij support. Ons serviceteam staat klaar om u overal ter wereld en op elk moment te ondersteunen.
Helpdesk ticket
Heeft u een probleem of een technische vraag? Neem contact op via het klantportaal.
Onderdelen
Wilt u nieuwe onderdelen aanvragen of kopen? Neem contact op per telefoon of e-mail.
Onderhoud & Upgrades
Wilt u een afspraak inplannen met één van onze monteurs? Neem contact op per telefoon of e-mail.
Helpdesk
Wij helpen u met vragen over het functioneren van uw Aweta systeem en helpen bij het opsporen en oplossen van problemen. We helpen u bij het bestellen van reserveonderdelen en kunnen een technicus regelen voor een bezoek ter plaatse of u online ondersteuning bieden.
- Wij zijn tijdens kantooruren per e-mail en telefoon bereikbaar: 08:00 - 17:00 (CET +1)
- Er is een uitgebreide service beschikbaar voor support van 05:00 - 23:00 (CET +1)
- We bieden ook 24/7 beschikbaarheidsservice aan, vraag naar onze voorwaarden
REPARATIE- EN RESERVEONDERDELEN
In het geval van een uitval van of storing in uw apparatuur, zijn onze buitendienstmonteurs beschikbaar voor bezoek ter plaatse. Ook leveren wij u onze kwaliteitsonderdelen. Deze worden zorgvuldig verpakt en verzonden. Neem contact met ons op en we helpen u met uw benodigdheden en zorgen ervoor deze zo snel mogelijk bij u te leveren.
ONDERHOUD EN UPGRADES
We bieden regelmatig onderhoud aan uw apparatuur om ongewenste storingen en stilstand te voorkomen. Het onderhoudsbezoek omvat het afstellen van de machine en het vervangen van slijtagedelen. Tijdens onderhoud updaten we uw software en controleren waar nodig uw machinecamera en sensorinstellingen, om u een schone en frisse start van het seizoen te geven. In veel gevallen kunnen we u ook helpen bij het upgraden van uw huidige apparatuur om de nieuwste camera- of informatieverwerkingstechnologie te gebruiken.
UPTIME PAKKETTEN
We kunnen uptime pakketten leveren, die bestaan uit alle onderdelen in uw apparatuur die na verloop van tijd verslijten. Het bevat ook onderdelen die na verloop van tijd kunnen falen. Met dit pakket beschermt u uzelf tegen stilstand, bent u gegarandeerd gelijk aan de slag te kunnen zonder gedoe met last-minute bestellen en buitensporige verzendkosten. Het pakket wordt geleverd met een checklist voor gemakkelijke aanvulling.
Trainingen
Leer uw ultramoderne sorteertechnologie optimaal benutten met trainingen van Aweta. Verbeter productiviteit en kwaliteit met eenvoudige bediening en diepgaand begrip van onze geavanceerde systemen. Kies voor lokale trainingen in Nederland, Italië of de VS, of bij uw eigen faciliteit. Onze experts bieden begeleiding in kwaliteitsortering, inclusief analyse van resultaten en tips voor uw Aweta Camera-System. Ontvang een certificaat na afronding. Haal meer uit uw investering!
VIND UW LOKALE PUNT
HULP NODIG?
Vind hier uw lokale contactpersoon en kies uw gewenste taal en tijdzone. Staat uw land er niet bij? Neem dan contact op met Aweta Nederland.
