Helpdesk
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SERVICE MONDIAL
Service
Le service Aweta est inégalé dans l’industrie. Tout est mis en œuvre pour s’assurer que quelque soit le problème avec notre machine, il soit résolu le plus rapidement possible avec un minimum de temps d’arrêt et d’effort de votre part. Notre équipe de service est prête à vous soutenir partout dans le monde et à tout moment.
Helpdesk ticket
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Pièce détachées
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Maintenance et Mises à jour
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SERVICE D’ASSISTANCE
Nous vous aidons à répondre aux questions sur le fonctionnement de votre équipement Aweta, et nous vous aidons à détecter et résoudre les problèmes. Nous vous aidons à commander des pièces de rechange et pouvons organiser une visite sur place ou vous offrir un soutien en ligne.
- Nous sommes joignable par téléphone et mail pendant les heures de bureau : 08:00 - 17:00 (CET +1)
- Un service étendu est disponible pour l’assistance à partir de 05:00 - 23:00 (CET +1)
- Nous offrons également une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, s’il vous plaît demandez nos conditions
MAINTENANCE ET MISES A NIVEAU
Nous vous proposons un entretien régulier de votre équipement pour éviter les pannes et les temps d’arrêt indésirables. La visite de maintenance comprend le réglage de la machine et le remplacement des pièces d’usure. Pendant la maintenance, nous mettons à jour votre logiciel et vérifions les réglages de votre camera et de votre capteur si nécessaire, afin de vous permettre un redémarrage parfait pour la nouvelle saison. Dans de nombreux cas, nous pouvons également vous aider à mettre à niveau votre équipement actuel pour utiliser la dernière caméra ou technologie de traitement de l’information.
PACKS DE MISE A NIVEAU
Nous pouvons fournir des packs de mise à jour qui se composent de toutes les pièces d’usures de votre équipement. Il contient également des pièces qui sont sujettes à la défaillance dans le temps Avec ce pack, vous vous protégez contre les temps d’arrêt, vous vous garantissez d’être de nouveau opérationnel sans les tracas de commandes de dernière minute et les coûts d’expédition excessifs. Le colis est livré avec une liste de contrôle pour un réapprovisionnement facile.
REPARATION ET PIECES DE RECHANGE
En cas de panne ou de dysfonctionnement de votre équipement, nos techniciens de maintenance sont disponibles pour une visite sur site. Nous vous fournissons également des pièces de qualité. Soigneusement emballés et expédiés. Contactez-nous et nous vous aiderons à identifier vos besoins et vous ferons parvenir les éléments le plus rapidement possible.
FORMATIONS
Apprenez à faire le plus avec votre technologie de tri de pointe avec les formations d'Aweta. Améliorez la productivité et la qualité grâce à des contrôles simples et une compréhension approfondie de nos systèmes avancés. Choisissez une formation locale aux Pays-Bas, en Italie, aux États-Unis ou dans vos propres locaux. Nos experts vous conseillent en matière de tri de qualité, y compris l'analyse des résultats et des conseils pour votre système de caméra Aweta. Recevez un certificat à la fin. Profitez au maximum de votre investissement !
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Trouvez ici votre contact local. Réglez vos problèmes dans votre langue et dans votre fuseau horaire. Si votre pays n’est pas inclus, veuillez contacter Aweta Hollande.
